capítulo 6- Análisis estratégico de situación(1) Análisis de la organización

Todas las organizaciones deben hacer un análisis estratégico de situación para definir un perfil de identidad corporativa y un plan de comunicaciones en el que se tenga claro lo qué es, hace y cómo lo hace.Para  realizar una investigación completa se debe analizar la organización, el entorno, los públicos y la imagen corporativa.

Análisis de la organización

En este punto se estudia la filosofía y la cultura corporativa

Filosofía corporativa: esta integrada por la misión: que hace la organización, la visión: a dónde quiere llegar la organización, los valores centrales: como trabaja la organización. Sobre esta se basara la acción y la evaluación de los empleados.

En este punto se hace una evaluación que debe responder a cuatro fundamentos C.U.A.C: Comunicable, útil, asumible y creíble.

Cultura corporativa: este aspecto es inherente a la organización, se puede ver reflejada en sus productos, servicios, conducta. Al igual que en la sociedad en las organizaciones existen subculturas surgen en los grupos con mayor interacción.

La gestión de la cultura corporativa cumple tres etapas:

La primera es la determinación de la cultura actual, segunda fijación del perfil de la cultura deseada, tercera adecuación de la cultura actual con la deseada. 

Las relaciones públicas internacionales

Relaciones públicas internacionales

En la actualidad estamos frente a una era con un alto nivel de consumismo y competividad a nivel mundial. En el que todas las organizaciones comerciales esperan poder ser reconocidas y conocidas por personas de todos los países.

Según el artículo en la revista DIRCOM por el  licenciado  Marcos Gasparutti, Las relaciones publicas nacieron para gestionar de manera asertiva la competividad actual de los mercados en todo el mundo.

¿Qué son las relaciones públicas internacionales?

Son las acciones planificadas  y organizadas por una empresa, institución o gobierno para establecer relaciones de beneficio mutuo con públicos de otros países.

En las relaciones públicas internacionales, se debe tener como objetivo cuidar  la reputación de las organizaciones, las empresas o personas. Para eso es necesario desarrollar estrategias de comunicación, en las que se favorezca al interesado para que pueda logar su ingreso a un país distinto.

Para la creación de las estrategias se debe primero conocer por completo todo lo que compete a la empresa interesada en la globalización, desde su filosofía hasta su proyección frente al nuevo  mercado. Por consiguiente se debe  analizar todo sobre los públicos a los que se desea llegar como su cultura empresarial y general tanto de los clientes como del país, con esto se podrá entender mejor las dinámicas comerciales de los sectores y así hacer una adaptación exitosa en la que se conserve la identidad del negociador, pero que  los nuevos públicos se puedan sentir apropiados y reflejados. 

Los públicos

Los Públicos

Según el ponente Rodrigo Morales en la conferencia sobre el periódico Q’hubo, se pueden analizar diferentes conceptos manejados en el curso de comunicación corporativa, en este caso se va a relacionar con el concepto de públicos con base en el capitulo tres del libro Branding corporativo.

Q’hubo es un periódico colombiano publicado por el grupo nacional de medios en 12 regiones de Colombia. Su público objetivo son los estratos socioeconómicos 1, 2 y 3 para reflejarles su realidad.Es un periódico popular que busca satisfacer las necesidades informativas de estos sectores, esta orientado para la familia, amas de casa ,jóvenes, estudiantes y trabajadores .

Según el EGM Estudio General de Medios de Colombia EL Q’hubo es el periódico más leído a nivel nacional, con estadísticas de lecturabilidad mujeres 45,3% , hombres 54,7% ,es leído entre los 12 y 65 años y con predominación en el estrato bajo con el 37,4%

El Q’hubo busca cumplir con las expectativas de todo tipo de públicos ofreciendo un producto ágil y descomplicado en un lenguaje sencillo y muy grafico ,orientando en contar las historias del común, de los barrios, la ciudad, haciendo énfasis en los temas judiciales, también  historias del país e internacionales de acontecimientos insólitos.

Tiene una sección que se llama Mi Gente, que intenta tomar la representación de los estratos menos favorecidos para denunciar y tratar de solucionar sus problemas. Acá tienen gran cabida los héroes anónimos, donde se resalta a gente del común que sobresale por sus habilidades o sus particulares historias de vida.  Con esto han logrado que sus lectores se sientan parte del periódico y a la vez se vean reflejados.

También  cuenta con sección de entretenimiento en la que los lectores encontrarán crucigramas, historias de la farándula local e internacional Y por último se habla de los deportes locales y populares como el fútbol, el atletismo y el ciclismo.

Este diverso contenido tan cercano a la gente ha logrado hacer parte de diferentes roles en una familia según el EGM, hijo 33%, jefe de hogar 23%, ama de casa 17%.

La comunicación interpersonal

Tipos de comunicaciones: 

• Impersonal es cuando no se conoce bien a la persona, por lo que generalizamos según nuestras convenciones sociales.  
• Interpersonal cuando se conoce internamente a las personas. 

En el capitulo numero 2 del libro La comunicación humana en el mundo contemporáneo plantean cuales son las características para que la comunicación pueda pasar de impersonal a interpersonal. Entre ellas se encuentra en entorno en el que se conocen, el numero de comunicadores que intervienen. Los factores que influyen en la formación de la relaciones son: la proximidad, actitudes similares, complementaridad de necesidades y finalmente cuáles son el tipo de estrategias que se pueden emplear para obtener información acerca de la otra persona y lograr relaciones simétricas en las que haya igualdad comunicativa o relaciones complementarias en la que un participante es dominante y el otro pasivo. 

Libro Branding corporativo - Capítulo 2 Los canales de la comunicación corporativa

En la comunicación corporativa existen tres niveles de comunicación: 

• Comunicación masiva: Son todos los mensajes enviados de la organización a sus públicos, a través de los medios de comunicación, sea por comerciales, publicidad o noticias 
• Relaciones interpersonales: Son las relaciones entre los individuos en sus vidas cotidianas, en la que intercambian información ejerciendo una mutua influencia frente a determinados aspectos de las organizaciones. 
• Experiencia personal: Es el contacto directo de el público con las organización, los individuos experimentan sin ningún tipo de intermediario ya sea en el intercambio mercantil o la interacción con la organización 

Para la comunicación de una empresa los tres niveles o canales de comunicación deben estar unidos, para que se completen y así se logre confirmar  o rebatir lo que transmite  la organización. según el grado de credibilidad el primero es las experiencias personales, segundo relaciones interpersonales y tercero comunicaciones masivas y publicidad. 

En la actualidad, no es extraño para nadie el hecho de que el Internet se convirtió en una herramienta que permite crear, compartir, interactuar. Las organizaciones deben hacer se esté un aliado para su proceso de comunicación con el público para lograr mayor reconocimiento, personalizar la identidad de su empresa, mostrándola ágil, flexible, y sobre todo aliada de la web 2.0 

Taller: Cine foro 1

Análisis de la película Kinky boots

La pelicula cuenta la historia de un hombre llamado charlie, a causa de la perdida de su padre hereda la empresa de zapatos Price  de la cuidad Northampton pero el  no tiene mucha experiencia frente a este gran cargo y se entera que la empresa hace muchos años no produce nada.

La identidad corporativa de la empresa Price fue siempre orientada por las políticas y estrategias que les inculcaba todos los días su fundador, con su muerte la conducta interna de la organización se ve afectada ya que llega el heredero que al ver la desfavorable situación real en la que se encontraba la empresa, opta por hacer un cambio. El primero es reducción de personal, lo que crea disgusto y desacuerdo con las nuevas filosofías que estaba adquiriendo.

Charlie el heredero se encuentra en un gran reto, la perdida de lo que su padre construyo con tanto esfuerzo y ahora seria su patrimonio. Opta por ir en busca de sus principales clientes y se entera de que la marca de zapatos Price fue distinguida por ser de gran calidad, lo que brindo confianza y seguridad a sus clientes en los tiempos en que su moda de zapatos fue usada. Así se da cuenta de que es necesario estar a la vanguardia, innovar.

Charlie conoce un cabaret de travestis liderado por Lola, en este encuentra la oportunidad de sacar a  su empresa de la crisis para eso fue necesario cambiar el concepto de lo que se estaba acostumbrado a hacer, incentivando a los trabajadores para que todos fueran en correcta dirección de lo que se hace y lo que se va a vender.

Está historia refleja el proceso que es necesario realizar para incursionar en un nuevo producto. Primero descubre el nicho de mercado, investiga sobre el para detectar sus necesidades y así lograr la mejor manera de cumplir con sus expectativas.   

La persona indicada para esto fue Lola que crea los diseños y a la vez le demuestra a la empresa Prince que no es un pecado tener preferencias sexuales distintas a su sexo.

En mi concepto lo más relevante de toda la película, es la  gran importancia que tiene la sociedad de la que hace parte la empresa ya que es la que define que es lo bueno, malo y aceptado o no, como se ve reflejado en la película con el pensamiento machista del empleado, hasta la vergüenza que le ocasionaba a su dueño que lo vieran con lola. Finalmente se dan cuenta que para que un proyecto sea exitoso no basta con decirlo si no con sentirlo y apropiarse de el. Por último una arriesgada y gran oportunidad promocionando su nueva línea de zapatos que se salía de lo convencional en una de las ferias más costosas e importantes de calzado. Esto demuestra que hasta la entrega final del producto debe reflejar la identidad de la organización.

“podría decir todo de una persona por sus zapatos”

Libro Branding corporativo - Capítulo 1 De la identidad a la comunicación corporativa

El libro Branding Corporativo, Fundamentos para la gestión estrategica de la identidad corporativa, autor Paulo Capriotti Peri. En su primer capítulo define y explica los conceptos de identidad coportativa y comunicación de la identidad corporativa, dandole la posibilidad al lector de ampliar sus  conocimientos en un mismo texto y con una gran variedad de autores con diferentes opiniones.
En conclusión la identidad coporativa son el conjunto de caracteristicas con la que una organizacion se diferencia. Esas caracteristicas se obtienen a lo largo de su procceso de desarrollo y van influenciada por multiples factores desde su origen, lo qué hacen, cómo lo hacen y hasta dónde quieren llegar.

Comunicación de la identidad corporativa, lo primero es que en una organización todo comunica. ¿ qué es todo?  desde la conducta interna de la organización en todas sus áreas de desempeño laboral y externa con todos los diferentes grupos que se relaciona, hasta la Comunicación corporativa de la organización que se encarga de poner en contacto a la organización y sus públicos por medio de mensajes y acciones de comunicación.

Finalmente la conducta y la comunicación de la organización deben estar en coherencia con lo que hacen y con lo que dicen hacer, para así lograr una comunicación eficaz.