La crisis es una alteración real o ficticia, fuerte o débil,
del estado de equilibrio natural y normal de una organización, cuando esto
sucede es primordial una adecuada gestión de la comunicación para poder evitar
o apaciguar las consecuencias de estas en las que se puede perder la reputación o
imagen, credibilidad, confianza.
Cuando la organización realiza una gestión oportuna esta
crisis puede volverse una oportunidad para demostrar y comunicar lo que organización
quiere y puede hacer , o por el contrario si no se enfrentan ser una amenaza
para la empresa y perjudicar la reputación y deteriorar la imagen corporativa.
La gestión de una crisis no se realiza de la noche a la
mañana, esto es un proceso que la organización debe de tener en cuenta para
prevenir la misma, por eso se debe hacer un contaste análisis de posibles
problemas que puedes generar una crisis, para preverlos o estar preparados para
su oportuna solución.
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